Тенденции

Сервіс гід не підключений

Мегафон, мобільний Сервіс Гід

Точніше, «Особистий кабінет», що не будемо змішувати поняття. Додаток для iPhone вже деякий час працює, тиждень тому з'явилося і для Android. Справа важлива і чекаємо давно. Наскільки вдалий продукт? Є явні удачі, є мінуси і недоліки. Остаточний вирок винесуть користувачі.

І цей «вирок» в основному сформується через місяць-півтора. За цей час розробникам непогано було б врахувати відгуки та коментарі, швиденько поправивши то, що поправити нескладно. Потім сісти й подумати ще раз обговорити концепцію. Розширювати функціонал в уже існуючому форматі, міняти підхід в сторону простоти і наочності або «дробити» проект на дві паралельні лінії. У будь-якому випадку, найважливіший крок уже зроблено. Управління рахунком і послугами з мобільного додатку - важливий сервіс, вже довів свою затребуваність, агітувати за нього не доводиться.

Адреса «Особистого кабінету» в Google Play тут, додаток було опубліковано в Google Play 6 листопада (якщо вірити датою в «Властивості»). Вже на наступний день встигли щось підправити, тому поки не будемо звертати увагу на скарги чисто технічного характеру ( «. Не перевернувся при повороті екрану»). Врахуйте, що програма працює тільки для абонентів м Москви, а також Московської, Нижегородської, Тульської, Брянської, Володимирської, Калузької, Курської, Орловської і Рязанської областей. Це примітка написано в самому верху опису на Google Play, і його випереджає слово «ВАЖЛИВО!», Але багато поскаржилися його явно не прочитали.

Будемо сподіватися, що з часом зроблять для всіх регіонів. Хоча, «обділеним» все одно прикро. Можливо, це пов'язано з впровадженням нової версії Сервіс Гіда, яка працює тільки для частини регіонів. Хоча з часу появи нової версії пройшло якраз дев'ять місяців, пора б вже і народити для всіх. Як маленькій компенсації для не прочитаєте і даремно завантажили софтинку рекомендую розділ «Питання». Там є чимало корисного, і розділ доступний без введення номера і входу в додаток.

До питання безпеки на цей раз підійшли з усією серйозністю. Я б сказав, навіть надмірної серйозністю. При першому вході після введення правильного пароля в Сервіс Гід система запропонує ввести і запам'ятати пін-код, його потрібно вводити додатково (!) До паролю при наступних входах. Перемикач «автовходу» або не працює, або позначає щось інше. Наприклад, те, що буде підставлятися саме цей номер телефону. Хоча. в процесі підготовки матеріалу періодично «смикав» додаток, і годин через 8 воно мені дало увійти тільки через пін-код без пароля. Мабуть, все-таки «автовходу» позначає саме такий варіант. Але системі потрібен якийсь час на усвідомлення ваших бажань, наберіться терпіння.

У коментарях дуже багато прохань зробити легке перемикання між декількома номерами всередині програми, щоб не доводилося щоразу вводити номер і пароль на кожен номер. Тут питання розумного компромісу між зручністю і безпекою, тому приєднатися до прохання не ризикну і коментувати не буду.

Нагадаю, що встановити пароль для входу в Сервіс Гід (і, відповідно, в додаток) можна з телефону однієї USSD-командою * 105 * 01 * пароль * повтор пароля #. Це «господині на замітку», а то он хтось встиг посивіти за півдня мук.

До численні прохання про віджеті я б приєднався, але тут два «але»: залишок SMS, хвилин і інтернет-пакета додаток показувати не вміє і посилає за цим в Сервіс Гід, на жаль. Відповідно, і віджет буде непереливки. Баланс міг би показувати, але навряд чи в Мегафоні захочуть втрачати додатковий дохід від користувачів послуги «Живий баланс».

І ще одна дрібниця. Попередження «. необхідна діюча SIM-карта Мегафон »означає тільки те, що дані по заблокованому або давно відібраному номеру програма не покаже. А аж ніяк не доступ тільки через мережу Мегафона, додаток працює з будь-якого каналу доступу в інтернет. До речі, непогано б зробити автоматичний вхід без всяких паролів при роботі через мережу Мегафона і з тієї сімкарти, на яку додаток налаштоване. Якщо вже злодій придбав сімку, то для нього змінити пароль в Сервіс Гід - питання кількох хвилин.

Тепер власне про програму. Із зовнішнім оформленням і наочністю все більш-менш в порядку, хоча «на смак і колір всі фломастери різні». У міру поглиблення в меню у недосвідченого користувача можуть виникнути проблеми, з інтуїтивною зрозумілістю у додатки не дуже добре. Особливо «яскраво» це проявляється при вивченні декількох різних розділів, пов'язаних з опціями. Додаток в більшості пунктів дублює такі в Сервіс Гіді з його досить-таки заплутаною і неочевидній структурою, з додатком ця хвороба передалася у спадок.

У міру вивчення «потрухів» починаєш обтикатися в рядки з пропущеними даними. Можливо, не все коректно передається за архівними тарифами. Але зміна тарифу і підключення опцій реалізовані досить зручно.

До описам тарифів претензій немає, присутні всі численні зірочки і примітки. Вище - скріншот шматочків (!) Описів двох тарифів для розуміння «масштабів лиха». Питання, звичайно неоднозначний, далеко не кожному це цікаво читати. Особисто я був морально готовий побачити «яскравий» заголовок з двома-трьома виграшними параметрами плюс посилання на сайт з описом. А вже на сайті окрема сторінка на докладний опис, в найпідступніших реалізаціях на трохи більш докладний, а повне опис є тільки в форматі pdf. На радість власникам смартфонів, ага.

Знову-таки питання смаку, але відразу «вивалити» на користувача всю купу зірок, нехай і на шкоду естетиці сприйняття, особисто мені здається чесніше. Кому не цікаво, може не скролл.

З різноманітними опціями все-таки обмежилися загальними параметрами і кнопкою підключення, за докладним описом посилають на сайт. Не завжди вдало. Наприклад, мене ось перед поїздкою зацікавила можливість отримати статус VIP-клієнта в міжнародному роумінгу всього лише за 38 руб. / Добу, але що я отримаю, крім власне статусу? У короткому описі тільки ціна, посилання «Переглянути опис на сайті» не працює. Таємний VIP-клуб, заінтригували.

Втім, не знайшовши відповіді на питання у вбудованому FAQ, завжди можна звернутися в службу підтримки і з'ясувати, наприклад, тонкощі VIP-статусів. Або тих особливостей вашого тарифу, які незрозумілі з описів.

Перевага звернень прямо з програми в тому, що вам не потрібно вводити паспортні дані і нудно перераховувати свої стільникові «ознаки» (в тому числі номер телефону), все подгружается автоматично. Система присвоює питання номер і відправляє SMS-повідомлення на телефон. Якщо це була претензія, то номер може знадобитися при наступних з'ясування. Система працює і відповідають досить швидко. Хоча, звичайно, це не чат. Зручно те, що відповідь теж супроводжується SMS-повідомленням на телефон.

Розділ «Поповнити рахунок» присутній, можна оплатити з карти прямо з програми або внести обіцяний платіж. Замовлення деталізації передбачений. Як уже писав вище, більшість операцій Сервіс Гіда також доступні з мобільного додатку.

Розділ «Додаткові послуги» зручний своїм загальним списком усіх послуг з короткими описами і маркуванням, того, чи підключена послуга. Меню підключити / відключити відкривається при натисканні. На мій погляд, могли б кнопку вкл / викл винести в загальний список, мінус одне зайве дію, і наочніше.

У додатку відсутні інструменти управління бонусами, для активації бонусів на свій або чужий номер доведеться йти в Сервіс Гід.

Мобільний додаток - живий і мінливий організм, за ним потрібно доглядати. І стежити за актуальністю інформації. Наприклад, в розділі «Питання та відповіді» нас відправляють в Сервіс Гід за інформацією про бонусному балансі, в той час як ця цифра присутня прямо на головній сторінці програми. У разі помилкового платежу нас відправляють ще далі, в салон зв'язку Мегафон. При тому, що автоматизований сервіс повернення помилкових платежів був запущений в Мегафоні ще у вересні.

Мобільний додаток «Особистий кабінет» цілком працездатний і основні свої функції виконує. Місцями зручніше і наочніше, ніж Сервіс Гід. Чи не все подобається, але користуватися будемо в будь-якому випадку, так як альтернатив немає. До технічну сторону претензій немає, хіба що деяка загальмованість при поверненні до деяких пунктів меню і на головну сторінку. Наскільки я зрозумів, додаток звертається до сервера для перевірки актуальності інформації. При повільному інтернет-з'єднанні затримки починають дратувати, в мережі EDGE навіть запустити додаток вдалося тільки з третьої спроби.

З функціональними можливостями все непогано, з інформативністю теж. Здалося кілька складним і не інтуїтивно зрозумілим. Можливо, питання звички. Дотримати баланс між «красою» і повнотою інформації - непросте завдання, всім відразу не догодиш. Питання в підході: можна спробувати запхати туди всі існуючі функціональні можливості і контент, створити повноцінний мобільний дублер «Особистого кабінету». А можна зробити красиву лайт-версію з мінімумом подробиць і тільки самими «ходовими» функціями. На мій погляд, додаток від Мегафон більше тяжіє до першого варіанту. Але воно є і працює, це головне.

Волею-неволею порівнюєш додаток з аналогічним продуктом Білайн, їх додаток «Мій Білайн» з'явилося навесні цього року, наш огляд тут. З тих пір додаток «Мій Білайн» зазнало кілька серйозних оновлень і доопрацювань, що говорить про складність такого проекту. Швидше за все, у мобільного «Особистого кабінету» Мегафон попереду теж не одна модернізація. Ну і, звичайно, треба зробити таке для всіх регіонів.

Як підключити «Сервіс-Гід» на Мегафоні

Зараз ніхто не може уявити своє життя без мобільних телефонів. І вже вони є не просто засобом для спілкування, а й пропонують широкий вибір послуг, які суттєво спрощують життя. Разом з розвитком технологій і мобільні оператори намагаються створювати нові сервіси. Одним з таких є «Сервіс-Гід», розроблений Мегафоном для своїх абонентів.

Що таке «Сервіс-Гід» від Мегафона

Цей сервіс є послугою, яка дає можливість управляти власним номером без допомоги служби підтримки Megafon. Клієнти можуть стежити за потоком грошових коштів, що дозволяє самостійно виявляти витоку грошей з рахунку. Великим плюсом продукту є відсутність необхідності очікування відповіді абонентської служби. Також «Сервіс-Гід» надає ряд інших можливостей, серед яких виділити всі наступні:

  • замовлення деталізації дзвінків;
  • відправка SMS-повідомлень;
  • управління програмою бонусів;
  • перегляд звітів;
  • управління тарифним планом;
  • настройка блокування;
  • підключення / відключення різних сервісів, що надаються Megafon;
  • вчинення контролю за платежами;
  • прив'язка банківських карт;
  • перегляд витрат за місяць.

Скористатися послугою Сервіс-Гід »можна за допомогою персонального комп'ютера, увійшовши в особистий кабінет Мегафона через інтернет-браузер. Також є й інші способи скористатися сервісом:

  • за допомогою номера 0505;
  • USSD-команди;
  • опції «Відеодоступ»;
  • соцмережі «ВКонтакте»;
  • смартфона або планшета.

Підключення «Сервіс-Гід» на смартфоні

Для того щоб мати можливість скористатися «Сервіс-Гід» від Мегафона, необхідні пароль і логін. Другим виступає номер телефону, а для отримання пароля абонент повинен скористатися командою * 105 * 00 #. Після відправки команди клієнт отримає повідомлення з кодом для входу в сервіс.

Також його можна отримати, зателефонувавши на номер 0505 або ж відправивши повідомлення з текстом «00» за номером 000105.

Увійти в систему на мобільному телефоні можна за допомогою популярної соціальної мережі «ВКонтакте». Для цього треба завантажити офіційний додаток «Мегафон» або в мобільному маркеті своєї операційної системи, або на сайті оператора.

Власники смартфонів можуть скористатися послугою через меню «Відеодоступ», яке дає можливість змінити тарифний план, активувати і деактивувати певні послуги і перевіряти рахунок.

Підключення «Сервіс-Гід» на інших пристроях

Найзручнішим способом того, як зробити підключення «Сервіс-Гід» від Мегафон без смартфона або планшета, є використання комп'ютера. На офіційному сайті мобільного оператора треба перейти в розділ «Особистий кабінет», ввести ім'я користувача, т. Е. Номер телефону, і натиснути на кнопку «Отримати пароль».

Крім цих даних для входу в особистий кабінет на Мегафоні необхідно ввести захисний код у відповідне поле, який являє собою кілька різнокольорових літер.

Власники планшетів можуть активувати «Сервіс-Гід» так само, як і власники смартфонів, - за допомогою програми, завантаженої або з маркету, або з офіційного сайту оператора.

Вхід в систему «Сервіс-Гід»

Підключення послуги означає вхід в особистий кабінет на Мегафоні. При кожному вході необхідно вказувати логін і пароль, тому їх слід зберегти в браузері, щоб в майбутньому не витрачати час на введення. В налаштуваннях слід вказати відповідь на контрольне запитання. Це дасть можливість згенерувати новий пароль, якщо старий буде втрачено.

Власники модемів 3G і 4G можуть увійти в свій особистий кабінет за допомогою смартфона, планшета або комп'ютера без введення логіна і пароля.

Мегафон намагається йти в ногу з часом, даючи своїм абонентам можливість самостійно здійснювати безліч маніпуляцій:

  • запит деталізації дзвінків;
  • управління рахунками;
  • підключення нових послуг;
  • моніторинг вже підключених сервісів.

Створення «Сервіс-Гід» є правильним ходом з боку компанії. Оператор, за прикладом одного з найвідоміших російських банків, спрощує життя своїм клієнтам, позбавляючи їх від відвідувань відділень і утомливих дзвінків в службу підтримки, і тим самим слід сучасним віянням.

Користуюся Мегафоном вже давно і ось тільки недавно дізналася про це нововведення. Відразу ж активувала цю функцію і тепер активно їй користуюся. Тепер оперативно отримую ту інформацію на пошуки якої раніше йшло багато часу.

Зручна функція цей сервіс-гід. Зайшов на початку з сайту в свій особистий кабінет, потім встановив додаток прямо на смартфон. Зараз відразу вся інформація під рукою, особливо на мою тарифу залишки по послугах добре дивитися, немає несподіванки що вони закінчаться в найнеобхідніший для мене момент. Та й замовлення звітів за видатками не погано дозволяє проаналізувати зайві непотрібні витрати за місяць.

З необхідністю в сервіс-гіді зіткнулася коли у мене стали несподівано кожен день списуватися кошти з рахунку телефону. Була у відпустці за містом, до салону зв'язку далеко, як дізнатися за що списуються гроші стала шукати в Інтернеті. Почитавши цю сторінку налаштувала себе доступ в особистий кабінет де тут же знайшла причину списання в підписці на платний музичний контент, на який якимось чином випадково підписалася на якому музичному сайті. Там же відразу отписалась від нього. Зараз заходжу в особистий кабінет регулярно для перевірки своїх витрат.

Після того, як користувач.

Жоден стільниковий телефон.

Як і будь-який інший.

Операторами Теле2, як і.

Щоб телекомунікаційної компанії стати.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

+ 66 = 74